Един от най-популярните и големи производители на Smart TV е Samsung. Те имат много различни модели за всякакви нужди и вкусове. Въпреки че техните телевизори са изработени с много високо качество и рядко има сериозни проблеми с тях. Въпреки това понякога се появяват критични грешки при работата на тези телевизори, като една от най-често срещаните грешки е ERROR 012
Какво представлява кодът за грешка 012 на телевизор Samsung
Тази грешка се появява, когато потребителят иска да стартира, инсталира или актуализира приложение на телевизора. Поради проблеми с интернет връзката телевизорът не може да се свърже със Smart Hub и панелът с приложения става неработещ. Ако имате такъв проблем, можете да прибегнете до някои прости поправки, които могат да помогнат за решаването на тази грешка:
- Рестартирайте телевизора и маршрутизатора, като ги изключите от електрическата мрежа за 10-15 минути
- Уверете се, че интернет връзката ви е стабилна и всичко работи на другите ви устройства
- Опитайте се да използвате друга гореща точка (например споделяне на интернет от телефона с мобилна мрежа).
- Проверете мрежовите настройки и ги променете, като следвате инструкциите, които са доставени с телевизора.
- Поставете маршрутизатора по-близо до телевизора, за да няма препятствия между тях, които да блокират сигнала.
Защо се появява ERROR 012
Ако предишните стъпки не помогнат за решаването на проблема, трябва да разберете защо може да се появи тази грешка. Причините за тази грешка могат да включват следното:
Неуспех на дадено приложение
Проверете другите приложения, ако всички те работят, а грешката се появява само в едно от тях, проблемът може да е в него. Можете да преинсталирате приложението, това би трябвало да помогне:
- Изберете приложението в раздел Приложения
- Натиснете и задръжте бутона „Инструменти“, докато се появи менюто
- Кликнете върху „Преинсталиране„
Проблеми с DNS
Също така тази грешка може да се дължи на проблеми с DNS, за да я отстраните, трябва да промените DNS адреса на телевизора:
- Отворете „Настройки„
- Отворете „Мрежа„
- Изберете „IP настройки“ в раздела „Състояние на мрежата“.
- Въведете „DNS настройки„
- Въведете DNS адреса на Google в полето „8.8.4.4“ или „8.8.8.8„
- Приемете промените, като натиснете „Done“ – „Back“ – „OK„.
- Рестартирайте устройството и проверете дали грешката продължава да се проявява
Неуспехи на Smart Hub
Възможно е да има и някои проблеми с функционирането на Smart Hub, които най-често се дължат на грешки или неправилни настройки. Преди всичко трябва да се уверите, че телевизорът е сертифициран за използване във вашата страна, в противен случай функциите му могат да бъдат ограничени или блокирани. Ако телевизорът е сертифициран във вашата страна, трябва да се уверите, че:
- Отидете в раздел „Поддръжка“ в Настройки
- Изберете опцията „Self-diagnostics“ и намерете там „Smart Hub reset“.
- Въведете четири нули в полето за ПИН
- Изчакайте да приключи процесът и отворете панела Apps
- Приемане на настройките
- Преинсталиране на необходимите приложения
- След това грешката 012 трябва да изчезне от вашия телевизор Samsung
Неправилни настройки на телевизора
Ако нито един от горепосочените начини не е помогнал, можете да възстановите фабричните настройки на телевизора, за да избегнете тази грешка отново. За различните модели телевизори Samsung има различни инструкции за нулиране на телевизора. Друго нещо, свързано с EEPROM, е така нареченото дълбоко нулиране. За да го направите, трябва да :
- Натиснете и задръжте бутона за захранване на корпуса
- Изчакайте устройството да се рестартира
- Натиснете същия бутон на дистанционното управление за 10 секунди
- Не го пускайте, докато телевизорът не се рестартира
Това ще доведе до изтриване на всички данни в телевизора, ако това е причината за проблема, тогава грешката 012 ще изчезне.
Слаба базова лента
Друга причина за тази грешка може да бъде лошата базова лента. Устройството трябва да я актуализира само. За да проверите това, отидете в „Меню“ – „Поддръжка“ – „Актуализация на софтуера“ – „Онлайн“.Ако телевизорът не може да намери необходимия файл или не може да се свърже със сървърите на Samsung, направете следното:
- Изтегляне на най-новата базова лента, необходима за вашия модел телевизор
- Изтеглете ги на USB флаш устройство
- Поставете го в телевизора Samsung
- Отидете в „Меню“ – „Поддръжка“ – „Актуализация на софтуера„
- Натиснете „USB актуализация„
- Изчакайте да приключи процесът и Smart TV ще се рестартира автоматично.
