Samsung, доминираща сила на световния пазар на телевизори, е широко призната за своите висококачествени Smart телевизори, които предлагат усъвършенствани функции и впечатляващо качество на картината. Въпреки че е водеща по продажби и удовлетвореност на клиентите, компанията намери допълнителен източник на приходи: интегриране на реклами в своите Smart телевизори.
Това решение, приложено през 2016 г., предизвика значителен дебат сред потребителите и експертите в бранша. Макар някои да критикуват включването на реклами в първокласни устройства, стратегията на Samsung се оказа финансово изгодна, като се съобщава, че генерира приходи, които съперничат или надвишават печалбите от продажбите на телевизори.
Рекламна стратегия на Samsung
Samsung започна да включва реклами в своите Smart телевизори чрез актуализации на фърмуера, насочени както към нови, така и към по-стари модели. Тези реклами обикновено се появяват под формата на банери в интерфейса на Smart Hub, често вградени в менюта и раздели, с които потребителите взаимодействат редовно. Потребителите не могат законно да премахнат тези реклами, което предизвика недоволството на много клиенти.
Компанията си сътрудничи с рекламодателите, за да осигури максимален обхват и ефективност. Вместо да продава директно данните на потребителите, Samsung използва платформата си, за да предоставя целеви реклами. Рекламодателите се възползват от достъпа до огромна потребителска база, а Samsung печели от повишената стойност на рекламните места.
Първите реклами популяризираха услугите на Samsung и партньорски марки като GameFly, Google Play и Amazon Video, както и новоизлезли филми и устройства. С течение на времето рекламната стратегия се разширява, като включва персонализирани препоръки въз основа на потребителските предпочитания, при условие че потребителите се съгласят с обработката на данни.
Принудителни реклами и реакция на потребителите
Принудителните реклами – реклами, които потребителите не могат да контролират или избягват – са спорен въпрос. Клиентите, които харчат стотици или дори хиляди долари за първокласен телевизор, често намират присъствието на реклами за разочароващо. Това чувство е особено силно изразено, като се има предвид липсата на законен метод за деактивиране на тези реклами.
Принудителните реклами са критикувани за това, че са натрапчиви и в някои случаи потенциално водят потребителите до злонамерени уебсайтове. Въпреки тези опасения Samsung продължава да работи, като предполага, че финансовите ползи надхвърлят отзвука. Според вътрешни за индустрията лица приходите на Samsung от реклама са значителни и потенциално надхвърлят печалбите от продажби на хардуер.
Приходи от реклама
Въпреки че Samsung не е разкрила точни цифри, експертите от бранша смятат, че рекламата представлява доходоносен поток от приходи за компанията. Бивш служител разкрива, че моделът на Samsung за продажба на реклами – директна работа с рекламодателите за подобряване на разположението и ефективността на рекламите – позволява на компанията да постигне по-високи цени от конкурентите, които просто продават потребителски данни.
Чрез вграждането на реклами в ключови точки на взаимодействие с потребителите Samsung увеличава максимално експозицията, което допълнително увеличава приходите ѝ. Дълготрайността на тази стратегия, въпреки недоволството на потребителите, показва, че тя е изключително успешна.
Могат ли рекламите да бъдат изключени?
За съжаление Samsung не предоставя официален начин за деактивиране на рекламите в своите телевизори. Въпреки това, има обходни начини за потребителите, които искат да сведат до минимум излагането на реклами:
- Деактивиране на Smart Hub: рекламите се показват чрез интерфейса на Smart Hub. В някои модели можете да деактивирате Smart Hub, но в повечето телевизори не можете. Това решение обаче ограничава достъпа до други функции на Smart TV.
- Блокиране на сървърите на Samsung: Рекламите се показват чрез сървъри на Samsung. Чрез блокиране на тези сървъри на ниво маршрутизатор потребителите могат да предотвратят предоставянето на рекламно съдържание. Този метод обаче може да попречи на други функции, като например актуализации на фърмуера или достъп до приложения на Samsung.
Въпреки че тези решения могат да намалят излагането на реклами, те са свързани с компромиси, които могат да ограничат цялостната функционалност на Smart TV.
